Nuestra Metodología - DIAMOND
"Columbus IT una vez instalada su solución. Estamos aquí para ayudarle a sacar lo mejor de ésta, resolver cualquier problema que pueda ocurrir, y ayudarle a modificar el sistema para cualquier futura necesidad." -- Michael Gaardboe, fundador de Columbus IT y arquitecto originario de DIAMOND.
Una vez su solución ha arrancado, Columbus IT le proporciona soporte a departamento de implementación. Este soporte intensivo está pensado para asegurar que todo está funcionando según las expectativas durante el primer mes, y resolver cualquier incidencia que pudiera ocurrir.
Después del primer mes, el soporte pasa al departamento de Hotline, el cual le proporcionará soporte técnico de manera regular durante la duración del contrato, según las especificaciones del acuerdo de servicios que haya.
Más adelante, puede confiar en nosotros para algo más que soporte técnico. Si necesita formar a nuevos usuarios, pueden organizarse sesiones de formación. Y, si sus procesos de negocio cambian, le podemos proporcionar una actualización, modificaciones, o incluir nuevas integraciones a su sistema.
Nuestro compromiso empieza cuando nos elige, y continúa durante toda la fase de implementación. Le aseguramos que la solución cumple con sus expectativas ahora y en el futuro. Y la metodología DIAMOND lo hace posible.
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