La sucursal danesa de Konica Mindolta saca partido a la funcionalidad de un sistema ERP, con su sistema personalizado Microsoft Dynamics NAV.
La firma reemplazó SAP después de la fusión entre Minolta y Konica como consecuencia de su objetivo de actualizar toda la información a un mismo sistema. Antes de la fusión, Minolta utilizaba SAP, mientras que Konica Distributor Bodenhoff utilizaba una parte de la solución Microsoft Dynamics NAV y un sistema basado en UNIX. La compañía tuvo que decidir entonces cual de las dos soluciones se ajustaba mejor a sus necesidades. Parte del equipo de Columbus había trabajado en el equipo que implementó la versión inicial de Navision para Minolta en los países del Este.
Así que Columbus ya tenía la experiencia con el producto y entendía las necesidades del negocio. La empresa danesa tuvo en cuenta sus opciones, y el proyecto para actualizar la versión de Europa del Este.
“La decisión de elegir Microsoft Dynamics NAV fue una combinación de hechos,” comenta Ari Einarsson, Director de Informática de Konica Minolta en Dinamarca. “Konica y Minolta se estaban fusionando, así que necesitábamos un Nuevo sistema ERP, y ya existía el proyecto de Europa del Este cuyo objetivo era crear una Core Solution de Microsoft Dynamics NAV, que cumpliese con las especificaciones del negocio de fotocopiadores / impresoras.”
La versión este europea de la CORE ya contenía una parte del sistema que la sucursal danesa necesitaba, y Konica Minolta sabía que podía contar con la experiencia de Thomas Ajspur, Director Internacional de Ventas de Columbus IT. Una vez que se comprobó que Microsoft Dynamics NAV podía cubrir las necesidades, Konica Minolta solicitó a Columbus un análisis más detallado, para implementar una versión de la solución hecha a medida.
“Como tenían gente que ya había trabajado con nosotros previamente en el proyecto de Europa del Este, ya tenían un conocimiento profundo del sector, lo cual tenía mucho valor para nosotros,” explica Einarsson.
La Core Solution lleva a cabo la funcionalidad básica que Konica Minolta necesita, Einarsson comenta: “Los acuerdos de servicio normales, y la gestión de éste forman parte de la funcionalidad estándar de Microsoft Dynamics NAV, y esta funcionalidad está basada en un calendario, ya que se asume que el servicio se hará en intervalos regulares. Pero la duración de una impresora/copiadora se basa en el número de copias que hace, no en el número de años que está conectada a la red.”
Aunque ambos tipos existen, la mayoría de los acuerdos de servicio, están basados en una cantidad por copia más que una cantidad a pagar fija mensualmente. La solución debía ser lo suficientemente flexible para cubrir esta necesidad de venta o servicio sin problema. Columbus instaló una solución basada en Microsoft.Net Framework. Mediante la funcionalidad Web de Microsoft Dynamics NAV, Konica Minolta pudo implementar una Webshop y un sistema de servicio mediante Web, donde los clientes podían registrar sus errores. La solución ha potenciado el flujo de información entre los sistemas en uso, incluyendo el sistema CRM y los sistemas técnicos.
La solución arrancó el 1 de julio de 2005, y es ya evidente que para los usuarios es mucho más fácil familiarizarse con la aplicación debido al interfaz. Los usuarios que previamente tenían formación en SAP, pudieron comprobar con claridad las diferencias entre aprender uno y otro sistema “siempre es difícil realizar el cambio de un sistema ERP a otro, pero comparando la curva de aprendizaje entre SAP y Microsoft Dynamics NAV, han aprendido mucho más rápido con este último,” comenta Einarsson.
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