L'Etoile, La Estrella Luminosa de Retail Rusa
"Antes de MBS Dynamics AX, utilizabamos un sistema local llamado 1C pero tenía una capacidad limitada de gestión y no nos ofrecía la posibilidad de procesar toda la información - comenta el CEO de l'Etoile Nicolai Zaitsev, al plantearnos la implementación de MBS Dynamics AX nos dimos cuenta que era posible solucionar nuestros problemas. Algunos de nuestros partners ya tenían una experiencia positiva con MBS Dynamics AX y además Columbus IT ya había desarrollado una solución para el Sector de Retail.”
El propósito clave del proyecto era asegurar el control operativo y planificar el stock de materiales, así como automatizar los suministros. Los mayores esfuerzos se centraron en la automatización de la gestión de los surtidos/colecciones, la planificación de compras y unificación del proceso logístico aislado (planificación - compras – proceso de entrada / salida de entregas - proceso de resultados de ventas).
Una solución lista para utilizar
L'Etoile estuvo confiando en su antiguo sistema ruso el cual ampliaron con algunos módulos extra, que l'Etoile desarrolló. Éste no era un sistema particularmente flexible y como resultado de ello, mucha de la planificación, y tareas relacionadas con pedidos y otros temas se gestionaban en hojas de cálculo y pequeñas bases de datos. Esto dificultaba la integración de la información y la supervisión de los procesos de negocio de toda la empresa.
Después de tantear el mercado buscando posibles soluciones informáticas y partners de implementación, l'Etoile decidió que Columbus IT era la mejor propuesta. “Columbus IT era en aquel entonces el único partner en Moscú que tenía el estatus de Gold Certified Partner además de toda una lista de soluciones para el sector” – comenta Nikolay Zaitsev, - la solución de Columbus Retail es la más preparada para trabajar, las otras soluciones todavía necesitan mejoraras”.
Claros Beneficios
La solución ha dado a L'Etoile la flexibilidad que necesitaban para consolidar y expandirse como líderes del mercado.
“Ahora podemos trabajar ajustándonos a tiempo real”, explica el Director de Informática Nikolay Zaitsev. “Gestionar los informes de venta diarios nos lleva ahora menos de 5 segundos por tienda y planificar el inventario para 150 tiendas con más de 40.000 productos puede llevarse a cabo en menos de 1 hora. Todas nuestras operaciones logísticas están ahora totalmente integradas y gestionamos las compras, existencias, ventas, precios y muchos otros temas de nuestro negocio con el mismo sistema”.
CRM en camino
Parte del éxito de L'Etoile se base en un novedoso concepto de tarjetas regalo con atractivos descuentos. Actualmente la cadena de Retail tiene más de 200.000 clientes registrados en su base de datos de Cheque Regalo. La nueva solución de Columbus IT proporciona a l'Etoile la habilidad de realizar el seguimiento de las compras de cada cliente y utilizar este conocimiento para estrechar todavía más la relación con ellos. CRM está también integrado dentro de Retail Manager para MBS Dynamics AX.
Velocidad y Flexibilidad
“Retail es una solución rápida y fácil de adaptar a los cambios necesarios del mercado”, declara Guillaume Vante. “Con Retail Suite de MBS Dynamics AX tenemos una fuerte base para nuestro futuro crecimiento”.
Rápida Implementación
“Gracias a la solución sectorial de Columbus IT, la implementación ha sido lo suficientemente rápida: en diciembre iniciamos la implementación y en abril ya estabamos trabajando con el nuevo sistema, - aclara Nikolay Zaitsev”
Partnership
“L'Etoile es una compañía muy focalizada”, - explica
Acerca de L'Etoile
La cadena de perfumes y cosméticos se estableció en 1997 en Moscú. Es líder del mercado ruso con más 150 tiendas en 25 regiones. Venden Gucci, YSL, Fendi, Kenzo y otras marcas internacionales de cosmeticos además de su propia línea de cuidado personal. También trabajan con centros de belleza.