“Cuando pusimos en funcionamiento el sistema nosotros mismos, nos encontramos con muchas interrupciones inesperadas.Los usuarios se sentían insatisfechos y se perdía mucho tiempo mientras esperabamos asistencia externa. Ahora que el servidor está en TDC Hosting, ya hemos experimentado una considerable mejoría en la estabilidad operacional, cerca del 100% – y si hubieran problemas, los expertos están practicamente encima de las máquinas,” explica Bo Florin.
Las Operaciones del ERP en Outsourcing
”La solución Nórdica de Microsoft Dynamics AX funcionaba desde nuestro departamento en Rondus, pero pronto nos dimos cuenta que no eramos capaces de operar con un sistema aún más grande,” comenta Bo Florin.
“Sólo un pequeño detalle como por ejemplo las diferentes horas laborables de cada país, fue un problema. No nos parece bien si un empleado Alemán no puede obtener soporte a primera hora de la mañana o a última hora de la tarde porque el horario de oficina de nuestro departamento interno de asistencia es 8 de la mañana a 4 de la tarde. Como resultado de ello, cada vez teníamos más usuarios insatisfechos.”
Bo Florin empezó a buscar entonces proveedores que pudieran documentar positivamente soluciones operativas bajo la plataforma Microsoft Dynamics AX. Esto concluyó en un acuerdo de operatividad con TDC Hosting y Columbus IT, después del cual Axapta trabajaría sin problemas con 200 a 650 usuarios sin dificultades antes de empezar el 2006.
Liberando Energía
La implementación empezó en Enero del 2005, y las 5 primeras compañías arrancaron el 1 de abril. Bo Florin explica que la simplicidad del proceso radicó en que TDC Hosting y Columbus IT Partner actuaron como un sólo proveedor en el proceso y ambos estaban totalmente involucrados.
La experiencia durante los siete primeros meses ha sido positiva. El propio personal informático de Vink ha economizado su energía y puede ahora enfocarse más hacía temas propiamente del negocio.
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Acerca de Vink Group El Grupo Vink es el líder Europeo en suministros para el sector del plástico, destinados a la construcción, su gama de productos consiste en artículos de plástico semi-terminados tales como varillas, tubos, tableros, películas, perfiles, componentes de ventilación y sistemas de cañerías de plástico. En Dinamarca, Vink tiene un volumen de ventas de 30 millones de euros y tiene un equipo de 111 personas. A través de los años Vink Group ha crecido hasta alcanzar un volumen de ventas de 259 millones de euros y 1000 empleados en 14 países europeos. El Grupo forma parte del mencionado Grupo holandés Kendrion. |