Disc Makers

Disc Makers eligió Microsoft Dynamics AX para implementar una solución completa front-to-back CRM/ERP que permitiera gestionar la relación con clientes desde su primer contacto con la compañía, presupuesto, entrada de pedidos, programación de la producción, fabricación, facturación y envíos. Axapta permite a Disk Makers gestionar eficazmente miles de llamadas al día en su centro de contacto y procesar cientos de pedidos cada día. Sus 150 usuarios concurrentes y 90 usuarios SFC están constántemente entrando pedidos y siguiendo su progreso durante el envío. Los programadores de Disk Makers han integrado sus sitios web .net con Microsoft Dynamics AX dándole a cada cliente acceso a una sección protegida por password y donde ellos pueden obtener información en tiempo real sobre el estado de sus pedidos, fechas de envío y seguimiento.

Los presuntos clientes pueden también obtener presupuestos personalizados on-line a través de un generador de presupuestos automático, también escrito en .net y enlazado con Microsoft Dynamics AX. Por consiguiente, esta solución ERP ha representado para ellos un aumento significativo de su productividad.