CRM - Customer Relationship Management

Cuesta siete veces más conseguir un cliente nuevo que mantener uno existente. Así que tiene sentido que Usted haga todo lo posible por mantener sus clientes satisfechos, y que sigan comprando sus productos.

Desde el primer instante en el que un cliente contacta con Usted, una relación comercial nace. Cada vez que alguien de su empresa habla con ese cliente, deberían saber todo el historial de ese cliente y sus actividades.

Justamente de eso trata el Gestor de Relaciones con Clientes (CRM). CRM es la estrategia de negocio en la cual usted se focaliza en el cliente y en el trato que tiene con él. Mediante el tratamiento de cada uno de los encuentros, usted estará contribuyendo a una relación a largo plazo, también podrá guardar un registro de las actividades, deseos, y compras al mismo tiempo.

Para que funcione bien, esta estrategia tiene que estar soportar por un buen sistema CRM. Sus empleados necesitan acceso a cada interacción que su cliente ha tenido con la compañía. Si la gestión de ventas y soporte están fuertemente vinculadas a una base de datos de clientes eficiente, obtendrá relaciones comerciales rentables.
 

Soluciones CRM de un líder en CRM

Columbus IT le proporcionará unos servicios de consultoría expertos y específicos de sistemas CRM que cubrirán sus necesidades y las de sus clientes. No importa que bases de datos, sistemas base, o sistemas e-business esté utilizando en la actualidad, le aseguramos que el sistema CRM está completamente integrado y es fácil de utilizar. Le proporcionamos una solución completa. Además se beneficiará de tener que trabajar con un solo proveedor, pasará de la estrategia y el análisis a la implementación, evaluación y en consecuencia soporte.


Soluciones Verticales para CRM de Columbus IT

Columbus IT ha desarrollado dos soluciones verticales: Service Desk y Financial Services, con funcionalidad específica para el sector de Servicios Profesionales y Entidades Financieras. Para leer más acerca de estas dos soluciones, vaya a la página específica de CRM.

Nuestros consultores experimentados en soluciones CRM utilizan la metodología DIAMOND para alcanzar el éxito en sus instalaciones.

Columbus IT Partner tiene un acuerdo de colaboración con Microsoft, Microsoft Business Solutions y update.

Nuestro departamento de CRM le proporciona soluciones basadas en:

• Dynamics NAV CRM
• Dynamics AX CRM

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